Gobierno de El Salvador, Ministerio de Hacienda



Ministerio de Hacienda

Mecanismos de participación Ciudadana

  • La Dirección General de Aduanas, ha implementado el mecanismo de participación ciudadana relativo a los proyectos de Disposiciones Administrativas de Carácter General, DACG, los cuales pueden ser revisados por el público y remitir sus sugerencias o recomendaciones a los mismos al correo usuario.dga@mh.gob.sv para su respectivo análisis.
    El sitio web donde están publicados las DACG en etapa de consulta ciudadana es el siguiente, hacer clic aquí.
  • Medición de satisfacción del contribuyente de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
    La DGII, ha implementado acciones encaminadas a mejorar sus servicios y la atención al contribuyente, realizando cambios significativos.
    En ese sentido, con la asesoría técnica del Proyecto GIZ de Apoyo a la Política Fiscal en El Salvador, el mecanismo de medición se realiza de forma anual, y se pone a disposición del público el último informe preparado al mes de abril de 2018, con resultados de la medición del año 2017, que puede ser descargado haciendo clic aquí y el nombre del mecanismo de participación ciudadana "Medición Cualitativa Grupos Focales"
  • A continuación se presentan los informes de medición de la satisfacción de los contribuyentes y usuarios que solicitan los servicios de este Ministerio, mediante el cual el público expresa su sentir, necesidades específicas e inclusos reclamos, los cuales se realizan con el objetivo de recoger de primera mano la percepción que posee el segmento de clientes entrevistados sobre los servicios ofrecidos a la población, orientados a la mejora continua.